特定商取引に関する法律に基づく表示

「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に明示いたします。

販売業者

プレマ株式会社

本社
〒616-8125
京都市右京区太秦組石町10-1

京都オフィス(統括オフィス)
〒604-8331
京都市中京区三条通猪熊西入御供町308
プレマヴィレッジ京都三条
プレマ株式会社

販売責任者
代表取締役 中川信男

お問い合わせ先

e-mail: info@prema.co.jp
TEL: 0120-841-828
月〜金(祝祭日、特定日除く)10:00〜12:00/13:30〜18:00
FAX: 0120-641-828

郵便は京都オフィス(統括オフィス)までお願いいたします。

販売価格

当サイト上で表示された商品代金(表示価格)による販売。
(但し、当該表示価格は常に変動していることから、お客様のご注文確定時の当サイト上の表示価格と当社請求時のサイト上の表示価格が一致しない場合については、原則として、お客様ご注文確定時の表示価格が商品価格となります。)

商品の送料

基本的な配送料は、以下のとおりです。詳細については、当サイト上の「配送料」をお読みください。

  1. 国内向け商品の配送(弊社物流センターからの配送分)
    北海道・沖縄県を除く地域へのお届けは配送料600円。ただし、商品価格合計で税込10,000円以上の場合、もしくは該当商品ページに送料無料の別途記載がある場合には無料となります。
    北海道へのお届けは配送料1,000円、沖縄県へのお届けは配送料1,500円となります。北海道・沖縄県へのお届けで、商品価格合計が税込20,000円以上の場合には配送料が無料となります。
  2. 国内向け商品の配送(メーカーもしくは問屋からの直送分)
    該当商品ページに別途記載しているとおりの直送配送料がかかります。ご不明のときはお問い合わせください。なお、直送品の商品価格は(1)の商品価格合計には算入せず、別計算となりますのでご注意ください。
  3. 外国向け商品の配送
    配送料を事前にお見積もりいたします。まずはカートでご発注ください。配送箱に梱包した後に正確な運賃を算出し、メールでご連絡いたします。お知らせした配送料に同意いただかない限り配送は行いませんのでご安心ください。
    詳しくは >>こちら をご確認ください。

商品の手数料

銀行振込の場合にのみ、振込手数料がかかります。それ以外のお支払いの場合、手数料は発生しません。

ギフトラッピング

該当商品ページに「ギフトラッピング料は販売価格に込み」と表示しているもの以外で5,000円未満の商品の場合、1ギフト包装あたり300円を承ります。
詳しくは >>こちら をご確認ください。

商品の発送、納品時期について

弊社営業日: 日曜・祝日・年末年始を除く毎日
受注締め時間: 営業日の昼12:00(正午)
  1. 営業日正午までのご注文(受注日前日正午〜受注日正午)
    ご注文商品の在庫がすべて揃う場合、受注日の当日〜翌日に出荷致します。
  2. 営業日以外のご注文
    翌営業日に受注し、(1)に準じます。

都度お取り寄せ商品がある場合(オーサワ・ムソー・創健社・マルシマ他数社)

(1)および(2)のスケジュールで受注し、取り寄せ商品を発注致します。
これらの商品は問屋欠品がない限り、オーサワ、ムソーに関しては受注日当日に入荷し、ご注文商品の在庫がすべて揃った翌日〜翌々日に出荷致します。

創健社、マルシマなどの商品は発注後2〜4日後に入荷し、ご注文商品の在庫がすべて揃った翌日〜翌々日に出荷致します。

お取り寄せ商品以外の欠品がある場合

欠品が発生した場合には速やかに発注を行います。メーカーまたは問屋毎に入荷は2日〜90日以上と大きな差があります。お取り寄せ商品以外の欠品がある場合にはその内容をお客様にメールでお知らせ致します。

お取り替え、ご返品について

商品到着後、14日以内に >>こちら からお知らせ下さい。

  • 弊社による商品入れ違い、運送上の破損についてはすべて弊社負担にてお取り替えをさせていただきます。
  • お客様のご都合によるご返品は、商品到着後14日間以内の未使用品であればお受けいたします。この場合の配送料はお客様のご負担でお願い致します。ご返金はお客様のご指定の口座にお振込みいたしますが、返金にかかる振込手数料及び発送時の送料を差し引いてのご返金になりますことご了承ください。
    なお開封後の食品・生理用品・下着などは商品の性質上ご返品はお受けいたしかねますので、良くご吟味の上ご購入及び開封ください。
  • 該当商品ページに「返品・返金保障」の記載がある商品については、ページ記載の通りの条件でご使用後返品を受け付けておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。
  • ご返品につきましては >>こちら からご連絡ください。ご返品の旨は必ず事前にお知らせください。突然ご返送いただきますと、返品商品の追跡から漏れることがあり、ご返金や修正請求書などのご用意ができずに、その結果お客様にご迷惑をおかけすることになります。是非とも事前ご連絡をよろしくお願いします。
  • 商品の大部分は天産物あるいは天産物を原料とするものであり、気候やその他の条件により品質に変化があり、「いつも全く同じもの」のご用意はできません。全てが人の手と自然によって育まれる製品ですので、この点ご理解ください。
  • メーカー保証が付帯する商品については、メーカーにて保証対応となります。弊社で連絡の取り次ぎは可能ですが、修理等の対応はメーカーとなりますのでご留意ください。

返品手順やご注意事項等の詳細は >>こちら にてご確認ください。

商品代金のお支払い方法および時期

  1. 郵便振替、コンビニ店頭、銀行振込による後払い
    商品到着日から14日以内にお支払いください。なお、後払いの可否については弊社独自の与信判断を行っており、前払いをお願いすることもあります。この場合にはメールにてご連絡いたします。
  2. クレジットカード
    商品をご注文された時点でオーソリが実行され、その翌営業日までに課金確定を行います。欠品などが生じた場合でも、入荷が見込める場合にはそのまま課金確定を行いますのでご留意ください。ご注文商品が揃わないことが確実になった場合、もしくは割引などの事情でご請求額変更となった場合には、その時点で金額修正処理を行います。
  3. その他の電子決済サービス
    商品をご注文された時点から発送までの間に課金確定を行います。
  4. ショッピングローン
    すべての手続きを完了した時点で商品発送を行います。

※詳しいお支払い方法の一覧は >>こちら に表示しています。

個人情報の保護について

一切の個人情報は外部に漏らすことはございませんので、どうぞご安心ください。

弊社で使用するデーターベースは全て代表の自作構築で、他者閲覧は極めて難しく、PC作業スペースには防犯カメラ設置など最善を尽くしております。

さらに詳しいプライバシーポリシーを制定し、この文書は非営利団体であるTRUST-eジャパンから正式な認証を受けております。

詳細につきましては >>こちら から、プライバシーポリシーをご確認ください。

【重要】
長期未回収(後払い)で当方からの回収努力が及ばないケース(転居先不明、メールアドレス変更、電話不通、請求書など郵便物未受領もしくはお支払期限を大幅に経過し、支払拒否をされる場合など)に関しましては、その顧客情報を委託している弁護士に限り情報開示して回収を行う場合があります。

ご注文の成立(売買契約の成立)について

弊社は、お客様よりのご注文を受け付ける際、若しくは受け付け売買契約が成立した以後であっても、次の事項に該当する場合は、弊社の判断に基づき当該ご注文をお断りする又は当該売買契約を解除することができるものとします。

  • お客様が過去に商品代金を未払いであることが判明した場合。
  • ご注文内容に虚偽の表示又は誤記(特に商品送付先の住所等において)若しくは不備があることが判明した場合。
  • 代金等のお支払いに、お客様名義以外のクレジットカードをご使用になられることが判明した場合。
  • 代金等のお支払いに、お客様が利用されるクレジットカードの利用不可能又はそれに準ずる状態にあることが判明した場合。
  • 弊社との売買契約によりお客様に生じる債務の履行が不確実であると弊社が判断した場合。
  • お客様が、不正な売買行為(営利を目的とした転売)等により著しく弊社の利益を損なう行為を行う若しくはそのおそれがあると弊社が判断した場合。
  • ご注文の商品が弊社において長期にわたり入荷できる見込みがない又は生産が完了している場合。
  • ご注文の商品が限定生産若しくは販売される商品であって、当該ご注文により弊社が手配できる数量を超える場合。
  • 弊社が本サイトに表示した内容(特に価格・個数等)に誤りがあった場合。
  • 弊社が、商品の配送先に対して配送手段をもたない又は商品の配送料が弊社の想定水準を上回る場合。但、当該配送料をお客様がご負担される場合は、この限りではありません。
  • 前に示した事項の他、弊社がご注文を承認することが不適切である、又は弊社が売買契約を解除する必要があると判断した場合。