プライバシーステートメント。お客様の個人情報は責任を持って管理いたします。

プライバシーステートメント

プレマ株式会社「びんちょうたんコム」は、TRUSTeプライバシー・プログラムのライセンシー


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プレマ株式会社の運営するサイト「びんちょうたんコム」のお客様プライバシー情報に関するお約束および考え方につきまして


『プレマ株式会社』は、TRUSTeプライバシー・プログラムのライセンシーです。このプライバシー・ステートメントは『びんちょうたんコム』のご利用のお客様に対する、プライバシー保護のために行っている内容を開示しております。

プレマ株式会社および代表取締役中川信男は当サイトご利用のお客様の個人情報の保護について深い関心を寄せており、これに類する情報を公示することに深い意義を感じております。また、当サイトご利用のお客様がご自身の個人情報がどのように保護されまた収集・利用されるかについて関心をお持ちであることも知っております。

当サイトご利用のお客様がより安心してプレマ株式会社の提供するインターネット通販をご利用頂けることが、このプライバシーステートメントを掲げる最大の目的であります。長文であり内容は多岐にわたりますが、お客様のご意志で確認されることをお勧め致します。

宣誓

弊社および私はお客様がより高いご満足をなさることが最大の関心事であり、また最大の目標であります。これを達成するために、プライバシーステートメントを制定し、このステートメントに沿って業務を行うことをお約束致します。

プレマ株式会社 代表取締役 中川信男

■TRUSTe ライセンシー

TRUSTeのミッションは公正な情報使用の促進によって、ユーザーのインターネットに対する信用を築くことです。このウェブサイトは、皆様のプライバシー情報に対する公約を実施するため、その情報使用について開示することに同意し、また公約の遵守のためにTRUSTeによってその情報使用の実態を調査されることに同意しています。

TRUSTeマークを掲示することによって、このウェブサイトは下記のことについて皆様に通知することに同意しています。

  1. プレマ株式会社がどのような個人情報をこのウェブサイトを通じて皆様方から収集するかについての公開・明示
  2. それらの情報を収集している組織についての公開・明示
  3. それらの情報はどのように使われているかについての公開・明示
  4. それらの情報は誰と共有されているかについての公開・明示
  5. それらの情報の収集、使用及び配信に関して、皆様がどのような選択ができるかについての公開・明示
  6. プレマ株式会社の管理下で、それらの情報の喪失、正しくない使用、改ざん改変を防ぐ為にどのような種類の安全手順が取られているかについての公開・明示
  7. 皆様に関する情報の中で、正しくない部分をいかに修正できるかについての公開・明示

当サイトをご利用のお客様がこのプライバシーステートメントに関してご質問、または懸念などがある場合には、まず最初に、

プレマ 株式会社

代表取締役 中川信男

フリーダイヤル: 0120-841-828
受付時間:月〜金(祝祭日、特定日除く)、10:00〜12:00 13:30〜18:00
フリーファックス:
メールアドレス:
本社:〒616-8125
京都市右京区太秦組石町10-1
京都オフィス:〒604-8331
京都市中京区三条通猪熊西入御供町308
プレマヴィレッジ京都三条
プレマ株式会社

までご確認を下さい。また専用のフォームをhttps://www.binchoutan.comにご用意しております。

更にお客様のお問い合わせについて満足に対応されなかった場合、適切でないと感じた場合は、TRUSTeにご連絡ください。その際TRUSTeは、そのウェブサイトへの連絡役として、お客様のお問い合わせについて解決すべく活動致します。

■情報の収集・利用

当サイトでは、「ご注文フォーム」「簡易ご注文フォーム」「問い合わせ専用フォーム」により、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、FAX番号、会社名等の個人情報をお尋ねします。それらを無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ありません。また、収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといったことは行っていません。

注文フォームにおける情報収集

注文フォームでは、以下のお客様ご本人あるいはご本人以外の送付先情報を求めております。

  • 氏名(必須)
  • Eメールアドレス(必須)
  • 住所(必須)
  • 電話番号(必須)
  • クレジットカード番号、名義、有効期限(クレジット決済をご希望の方のみ)

これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするために収集されるものです。お客様に無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

クレジットカード決済における情報収集

クレジットカードを利用される場合はクレジットカード情報(クレジットカード番号・名義・有効期限)を提供していただく必要があります。なお、その情報は、SSL(暗号化)により安全に送信されます。インターネットによるクレジットカード情報提供に不安のある方は、弊社のファックスおよびお電話で口頭にて伝えて頂くことも可能でございます。

お友達をご紹介ください(ススめ〜る)における情報収集

お客様が弊社のサイトについて、お友達に知らせるため紹介フォームを利用する場合に、弊社はそのお客様に対しお名前とe-mailアドレス、および送付先のお名前とe-mailアドレスをお尋ねします。 弊社は、当サイトへの招待を述べた1回のみのe-mailを自動的にそのお友達に送信いたします。送信後、この名前とe-mailアドレスはただちに破棄されます。

セミナー参加申し込みフォームにおける情報収集

弊社では、お客様に喜んでいただける情報をお伝えしたいと考え、自社セミナーを開催しております。参加を希望されるお客様には、申し込みフォームにてお名前、連絡先を提供していただきます。この情報はセミナーに関する連絡に使用するのみで、お客様に無断でニ次利用したり他人に開示するといったことは一切ございません。

また、外部主催のセミナー告知および参加申し込みを受け付ける場合もございます。この場合にはお申し込み者の情報をセミナー主催会社に引き渡し、この情報は主催会社の責任において管理されますのでご留意ください。

お客様からの投稿における情報収集

ご注文フォームのご意見・ご要望欄、問い合わせフォーム、ご意見・ご感想メールフォーム、個別メールにて頂いた商品の感想・体験談等は、無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。もし弊社で掲載を欲した場合には、事前にお客様に了解をいただいた上で、個人が特定出来る情報を一切併記しないで寄せられたご意見・ご感想などをページ上や弊社作成の広告物に公開する場合がございます。重ねて無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございませんことをお約束いたします。

カスタマーサービス/お客様からの問い合わせにおける情報収集

プレマ株式会社では、お客様よりEメール・電話でご質問・ご意見を受け付け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ早急にお返事さしあげるようにいたしておりますが、込み入ったご相談に関しましてはお時間をいただくことになりますのでご容赦下さい。

このような形でお預かりした情報はご質問・ご意見に直接お答えするために使われます。お客様のEメールアドレスを許可なくニ次利用したり、他人に開示することは一切ございません。

電話・FAXのご注文における情報収集

弊社ではオンライン環境のない方のため、オフライン従来型の電話・FAXによる注文受付(情報収集)も行っています。ここで収集された情報は電話オペレーターである弊社スタッフによって入力され、デジタル変換いたします。それを無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

業者様対象卸売りにおける情報収集

弊社では業者様を対象に卸売りにも対応いたしております。見積もり依頼やお問い合わせ等は、当サイト上の業者様対象フォームをご利用いただけます。この際、会社名、所在地、ご担当者名、電話番号、e-mailアドレス等をご提供いただきますが、この情報は、弊社からの回答、連絡に使用するのみで、お客様に無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

弊社の発行するメールマガジンの登録・解除

注文フォーム・問い合わせフォームにて、弊社の発行するメールマガジンの登録を受付しております。「配信不要」を選択された場合は弊社が発行するメールマガジンが届くことはありません。

弊社発行のメールマガジンをこれ以上受け取りたくないお客様は、メールマガジン内に購読拒否方法が記載されていますので、ご自身で配信を拒否していただくことができます。もしくは、弊社へEメールか電話でも、購読不要を受け付けしております。どのような形であってもお客様が希望されないメールマガジンの配信を継続することはございませんので、配信不要の旨は自由に弊社までその旨をお伝え頂きますようお願い申し上げます。

但し、商品欠品や出荷のご案内、着荷確認やご意見・ご要望のお伺い、着金ご報告やご請求のご案内メール、着金御礼の特典割引クーポン券のご提供などは、継続的に配信されるメールマガジンとは異なり、弊社受注に基づく一連の業務や社交上、必要なメールと考えておりますのでこの限りではありません。

弊社の発行するダイレクトメールの拒否

弊社ではお客様のご注文の状況に応じ、特典クーポン券のご提供、最新版のカタログのご送付やセールの情報、季節のご挨拶などのダイレクトメールを郵便や各運送会社の提供するサービスによりお送りすることがあります。

弊社発行のダイレクトメールなどをこれ以上受け取りたくないお客様は、ダイレクトメール内や本ステートメント内に連絡先が記載されていますので、ご自身でEメールか電話などでいつでも拒否をして頂くことが出来ます。どのような形であってもお客様が希望されないダイレクトメールの送付を継続することはございませんので、送付不要の旨は自由に弊社までその旨をお伝え頂きますようお願い申し上げます。

選択/オプト・アウト

当サイトでは、注文フォーム・問い合わせフォームで、メールマガジンなどメール情報のオプト・アウトの項目があり、メールマガジンなどメール情報を必要としない場合は拒否することが出来ます。また、メールマガジンなどメール情報の既購読者で、当サイトからのメール情報をこれ以上受け取りたくない利用者は、Eメール情報の項目に購読拒否をする方法が記載されており、ご自身で拒否していただけます。もしくは、当サイトへEメールか電話、郵便にて、その旨お知らせください。

クッキー

当サイトでは、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することがあります。お客様ごとに画面の遷移を維持したり、「あなたにおすすめ」のようなカスタマイズされたページを提供できるようにするために使用しており、当サイトでお買い物などの操作をしていただく為に必要なものです。
クッキーを無効にした場合はショッピングカートが正常に作動しませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。クッキーを受け入れない場合にでも、Eメールやファックス、お電話などでご注文をお受けすることは可能でございますが、ショッピングカートによる商品代金の自動計算などの機能はお使い頂けないこととなります。

また、Google Analyticsを用いて本サイトへのアクセス情報を収集しています。Google Analyticsは、クッキーを利用して利用者の情報を収集しています。アクセス情報の収集方法および利用方法は、Google Analyticsサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。Google Analyticsについての詳細は、次のページをご参照ください。http://www.google.com/analytics/
マーケティング・商品企画のためのデータ分析にも利用しますが、これは個人を特定できる情報を収集するものではありません。

当サイトに来訪された方に弊社の広告が適切に配信されることを目的として、グーグル株式会社、ヤフー株式会社等の広告サービスを利用しております。
本広告サービスではお客様のコンピューターにクッキー(Cookie)を記録しておりますが、当サイトで記録されたクッキーは弊社の広告配信の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。

ログファイル

当サイトは集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向をしることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的・手法は、もちあわせていないことをお約束いたします。
また、同様の目的で第三者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っていますが、ここでも個人情報の収集や特定を行うことはありません。  

法的免責事項

弊社では、個人情報の保護に全力を尽くしますが、法より求められた場合、個人情報を開示することがあります。これは訴訟手続き、裁判所命令または法手続きに従う為に行います。

弊社がユーザの個人情報を共有する場面

長期後払いご選択未回収事例で当方からの回収努力が及ばないケース(転居先不明、メールアドレス変更、電話不通、請求書など郵便物未受領、お支払期限を大幅に経過し、かつ商品開封使用後に突然支払拒否をされる場合など)に関しましては、弊社が委託する債権を回収する担当者に限り個人情報を開示して回収を行う場合がございます。

この適用判断に関しましては極めて慎重に代表取締役中川信男自身が熟考の上行います。安易に行うことは決してございません。

第三者による仲介

弊社は注文の配送には外部の物流委託会社(ネオロジスティクス)や外部の運送会社(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政・福山通運・西濃運輸など)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、およびクレジットカード会社や決済システム提供会社(貴信堂・ゼウス・ヤマトファイナンスなど)を使用いたします。

また、お客様のご注文商品がメーカーや卸売業者から直送となる場合や、ご購入商品に関するご質問で複雑性がある場合には、該当取引先に対して必要最低限のお客様情報を開示し、発送やサポートの手続きを致します。

またこれらの会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しており、配送および料金請求・ご購入商品のサポートのために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用などはいたしません。

リンク

当ウェブサイトは他のサイトへのリンクを含んでいます。弊社では他のサイトによるプライバシー情報の取り扱いについては責任を持つことができません。リンク先サイトのプライバシーの取り扱いをご参照されることをおすすめいたします。

■セキュリティ

セキュリティポリシー

弊社では、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。サイトの安全性に関しては、注文ページやお問い合わせページなどでは暗号化通信SSLを使用するなど、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。

弊社は、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内の限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。個人情報のいかなる持ち出しや各種パスワードの受け渡しの方法についても、就業規則及び個人情報保護に関する誓約書で厳しく規定され、取締役のみが知るパスワードによって保護されています。

なお、弊社では全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践する為に、定期的な教育研修が実施されます。

また、個人情報を保管、利用するコンピュータには、ファイアーウォールを設置し、物理的には警備会社各社によって警報装置が設置され警備された環境や、暗視カメラが設置された場所に設置されています。

ウイルス対策

お客様への万全を期すために、サーバ上でウイルスをチェックする株式会社大塚商会の『αメールサーバ』を経由してEメールの送受信をおこなっております。

さらに社内のコンピュータに最新版のウイルス監視・駆除ソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしてウイルス感染を未然に防御する努力を致しております。

■情報の開示・修正と変更

お客様からのご自身の情報の開示・ご注文修正についての通知

お客様がご自身の情報の開示を希望される場合やご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は、弊社へEメール、電話、ファックス、郵便などでお知らせをいただければ、速やかに対応させていただきます。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報をお伺いすることがございます。

  • お客様の氏名、住所、お電話番号、Eメールアドレス
  • お客様の課金方法、クレジットカード番号
  • お客様のご注文やお問い合わせの内容
■変更の通知

弊社がプライバシー保護規約を変更する場合、プライバシー保護規約ページで変更を公表いたします。その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情がお分かりいただけます。

いかなる場合でも弊社は、収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、お客様のEメールによる同意書をいただきます。弊社は今後も、情報が収集された時点でのプライバシー保護規約に応じて弊社業務におけるすべての情報をお取り扱い致します。

■連絡先

プレマ 株式会社

代表取締役 中川信男

フリーダイヤル: 0120-841-828
受付時間:月〜金(祝祭日、特定日除く)、10:00〜12:00 13:30〜18:00
フリーファックス:
メールアドレス:
本社:〒604-8331
京都市右京区太秦組石町10-1
京都オフィス:〒604-8156
京都市中京区三条通猪熊西入御供町308
プレマヴィレッジ京都三条